AIDE A LA VENTE 2 ROUES 2024

Standard

Chez vous

1.00 jour(7.00h)

Places min. : 4 personnes

Places max. : 6 personnes

460.00 € HT / personne nous consulter

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Les prochaines sessions

Cette formation vous intéresse ? Contactez-nous et nous fixerons ensemble la date de votre choix.
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Personnels concernés

•réceptionnaire
•responsable atelier
•Vendeur/mécanicien

Objectif

•Identifier les besoins de son client
•Développer les ventes additionnelles
•Argumenter et valoriser les produits et les services

Programme de la formation

Le savoir

•Techniques de réponse au client : choix des mots, argumentation par l’image
•Les gammes 2R
•Techniques de vente : déconditionnement, prix, communication, objections, questions

Le savoir faire

•Accueillir au point de vente
•Appliquer dans le travail les techniques de vente et de questionnement
•Argumenter et valoriser les produits et les services
•Expliquer la facture

Modalités pédagogiques

•Documents techniques et commerciaux
•Moyens audiovisuels,
•Jeux de rôles autour du véhicule
•Formateur Commerce  Certifié

Pré-requis

Aucun

Compétences visées

  • Connaissances Techniques et Maîtrise des Produits 
  • Orientation Client 
  • Relation Service Clients
  • Adaptabilité
  • Vente

Indicateurs

Nous ne disposons pas d'un panel suffisant de réponses pour donner des indicateurs fiables.

Accessibilité handicap

Si votre état de santé nécessite des aménagements particuliers, n'hésitez pas à contacter notre Référente Handicap Formation : referent-handicap-formation@michelin.com

Suivi et évaluation

•Attestation de stage
•Feuille d’émargement
•Evaluation des connaissances (QuizzBox)
 
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