AIDE A LA VENTE 2 ROUES 2024

Standard

Chez vous

1.00 jour(7.00 h)

Places min. : 4 personnes

Places max. : 6 personnes

460.00 € HT / personne nous consulter

Les prochaines sessions

Cette formation vous intéresse ? Contactez-nous et nous fixerons ensemble la date de votre choix.
nous contacter

Personnels concernés

réceptionnaire
responsable atelier
Vendeur/mécanicien

Objectif

Identifier les besoins de son client
Développer les ventes additionnelles
Argumenter et valoriser les produits et les services

Programme de la formation

Le savoir

Techniques de réponse au client : choix des mots, argumentation par l’image
Les gammes 2R
Techniques de vente : déconditionnement, prix, communication, objections, questions

Le savoir faire

Accueillir au point de vente
Appliquer dans le travail les techniques de vente et de questionnement
Argumenter et valoriser les produits et les services
Expliquer la facture

Modalités pédagogiques

Documents techniques et commerciaux
Moyens audiovisuels,
Jeux de rôles autour du véhicule
Formateur Commerce  Certifié

Pré-requis

Aucun

Compétences visées

  • Connaissances Techniques et Maîtrise des Produits 
  • Orientation Client 
  • Relation Service Clients
  • Adaptabilité
  • Vente

Indicateurs

Nous ne disposons pas d'un panel suffisant de réponses pour donner des indicateurs fiables.

Accessibilité handicap

Si votre état de santé nécessite des aménagements particuliers, n'hésitez pas à contacter notre Référente Handicap Formation : referent-handicap-formation@michelin.com

Suivi et évaluation

Attestation de stage
Feuille d’émargement
Evaluation des connaissances (QuizzBox)