JOURNEE COMMERCE PL 2024

Standard

Site de Cataroux - Clermont-Ferrand ou chez vous : nous consulter

1.00 jour(7.00h)

Places min. : 3 personnes

Places max. : 10 personnes

460.00 € HT / session ou chez vous : nous consulter

Les prochaines sessions

Cette formation vous intéresse ? Contactez-nous et nous fixerons ensemble la date de votre choix.
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Personnels concernés

Technicien d’atelier et géométrie

Responsable d’atelier

Attaché commercial Produit industriel

Objectif

Détecter les besoins de son client

Vendre en s’appuyant sur une argumentation adaptée

Valoriser les services détectés

Programme de la formation

Le savoir

Rappel des principaux services autour du pneu :

oPression

oGonflage

oRecreusage

oRechapage

oGéométrie

Législation PL neuf et PL rechapé

Techniques de questionnement, communication

Traitement des objections

Le savoir faire

Approfondir la détection de besoin client

Mise en application des techniques de questionnement

Traitement des objections

Préparer la vente et conclure

Chiffrage des services détectés

Modalités pédagogiques

Moyens audiovisuels

Documents techniques

Matériels didactiques

Jeux de rôles

 

Formateur Commerce Certifié

Pré-requis

Aucun

Compétences visées

  • Connaissances Techniques et Maîtrise des Produits
  • Gestion de l'opportunité 
  • Gestion de la Valeur Client 
  • Négociation
  • Relation Service Clients

Indicateurs

  • Offre proposée avant 2020, pas de statistiques disponibles.

Accessibilité handicap

Si votre état de santé nécessite des aménagements particuliers, n'hésitez pas à  contacter notre Référente Handicap Formation  : referent-handicap-formation@michelin.com

Suivi et évaluation

Attestation de stage

Feuille d’émargement