Site de Cataroux - Clermont-Ferrand ou chez vous : nous consulter
1.50 jours(10.50h)
Places min. : 3 personnes
Places max. : 10 personnes
700.00 € HT / personne ou chez vous : nous consulter
Les prochaines sessions
Cette formation vous intéresse ? Contactez-nous et nous fixerons ensemble la date de votre choix.
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Personnels concernés
- Le responsable d’agence multi-produits
- Le technico-commercial industriel (PL-GC-AG)
Objectif
- Améliorer l’efficience commerciale
- Citer les liens entre les activités, les engins et les dimensions et le marquage des pneus GC
- Examiner les engins afin de déterminer les besoins en pneumatiques et prestations de services
- Argumenter les produits et services
Programme de la formation
Le savoir
- Les différents types d’engins
- L’activité GC
- Le marquage GC
- Les prestations de services
- L’argumentation produits / services
- Aide à la vente
Le savoir faire
- Jeux de rôles : découverte clients
Modalités pédagogiques
- Documents techniques et commerciaux
- Moyens audiovisuels.
- Formateur Commerce Certifié
- Tour du véhicule chez un client concessionnaire ou carrière
Pré-requis
- Aucun
Compétences visées
- Connaissances de l'environement GC
- Connaissances Techniques et Maîtrise des Produits
- Gestion de l'opportunité
- Gestion de la Valeur Client
- Négociation
- Relation Service Clients
Indicateurs
Taux de satisfaction : 100 %*
Evaluation début : 12,2 sur 20*
Evaluation fin : 18,2 sur 20*
* Source : questionnaire de satisfaction sur la période du 01/01/2023 au 31/12/2023 (5 participants).
Accessibilité handicap
Si votre état de santé nécessite des aménagements particuliers, n'hésitez pas à contacter notre Référente Handicap Formation : referent-handicap-formation@michelin.com
Suivi et évaluation
- Attestation de stage
- Feuille d’émargement
- Quiz